Heeft u een klacht?

Overal waar mensen samenwerken kan iets fout lopen. 

Als een ouder ontevreden is en vindt dat hij recht heeft op herstel van de gemaakte fout, dan zien wij dit als een klacht.

Een klacht kan op twee manieren kenbaar worden gemaakt; mondeling of schriftelijk. In eerste instan-

tie vragen wij de ouder om naar de betreffende me-

dewerker te gaan die volgens hen de klacht heeft veroorzaakt.

Indien ouders er met de medewerker niet uitkomen kan de direct-leidinggevende om raad gevraagd worden. Die kan in bepaalde situaties bemiddelen of adviseren. Mocht men er ondanks alles toch niet uitkomen, dan zal ad hoc een klachtencommissie ingesteld worden door de directie van Meander.

Klik voor het klachtenreglement <hier>